Pogoji uporabe

POGOJI POSLOVANJA SPLETNE TRGOVINE KMSTUDIO.SI

Kupce vljudno prosimo, da si pred uporabo spletne trgovine kmstudio.si skrbno preberete splošne pogoje poslovanja. Z registracijo ali z nakupom v spletni trgovini predvidevamo, da se strinjate s pogoji poslovanja. Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila). Spletna trgovina ima pravico spremeniti pogoje poslovanja s posodobitvijo te objave.

Splošni pogoji spletne trgovine kmstudio.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) in zakonom o elektronskih komunikacijah (ZeKom-1).
S spletno trgovino kmstudio.si upravlja KM Lepotni studio, Jerica Pintar s.p.(v nadaljevanju trgovina ali ponudnik). Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine in spletne strani kmstudio.si, pravice in obveznosti uporabnika in trgovine ter urejajo poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.

 

PODATKI O PODJETJU

Spletna trgovina: kmstudio.si
Kontakt: info@kmstudio.si
Mobilni kontakt: 031 – 870 666
Naziv podjetja: KM Lepotni studio, Jerica Pintar s.p.
Naslov in sedež podjetja: Šalek 89, 3320 Velenje
Matična številka:8045798000
Davčna številka:48263443
Zavezanec za DDV: ne
TRR (odprt pri A Banki - Nova KMB d.d.):SI56 0510 0801 5936 704

 

 

OPREDELITEV POJMOV

Spletna trgovina kmstudio.si je v nadaljevanju besedila opredeljena kot ponudnik, kupec pa vsak, ki opravi nakup v spletni trgovini. Nakup je možno opraviti brez registracije.

Za nakup kozmetike dr. E. Voss je potrebna registracija in pridobitev posebnega gesla s strani KM Lepotni studio, Jerica Pintar s.p., zaradi pravilnosti uporabe izdelkov.

 (Kljub temu pa priporočamo nakup z registracijo, ki omogoča hitrejše in lažje prihodnje naročanje. Kupec z registracijo v spletni trgovini postane registriran uporabnik.)

Spletna trgovina posluje v slovenskem jeziku, prodajna ponudba pa zajema vse artikle, ki so na voljo na spletni strani kmstudio.si

 

DOSTOPNOST INFORMACIJ

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:
identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra)
kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon)
bistvene značilnosti artiklov
dostopnost artiklov
dostopnost do distributerjev izdelkov

pogoje dostave artiklov
vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza
način plačila in dostave
časovno veljavnost ponudbe
rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo artikla (opis pravice do odstopa v skladu s 43.č ZVPot; v primerih, ko potrošnik v skladu s 43.č členom ZVPot nima pravice do odstopa, je o tem izrecno obveščen)
pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci

 

LASTNOSTI ARTIKLOV IN CENE

Vse cene so navedene v evrih (EUR) in ne vsebujejo stroškov pakiranja in dostave, razen ob posebnih promocijah, ki so navedene posebej. Cene so veljavne na dan naročila oziroma v trenutku nakupa. Podjetje ni davčni zavezanec, zato DDV ni obračunan v skladu z 94. členom ZDDV-1.

Promocijske kode, popusti ali posebne ponudbe se med seboj ne združujejo oziroma seštevajo.

Ponudnik si pridržuje pravico do morebitnih tiskarskih napak pri opisih izdelkov. Če se akcijska cena ali popust zaradi kakršnega koli razloga ob končnem obračunu v sistemu ne upošteva, mora uporabnik ponudnika o tem predhodno obvestiti in zahtevati popravek obračuna ali odpravo napake v ceni. Če kupec poravna znesek, ki je bil končno obračunan brez določenega popusta ali akcijske cene, se šteje, da je konkludentno (molče) sprejel ceno iz končnega obračuna in pri ponudniku ne uveljavlja naknadnega ugovora. Ponudnik se lahko kljub temu, glede na posamezne okoliščine, po lastni presoji odloči, da kupcu povrne razliko v ceni ali mu izda dobropis za prihodnje nakupe v spletni trgovini.

 

Za vse morebitne nejasnosti ali vprašanja smo na voljo na info@kmstudio.si

 

DOBAVNI ROK

Ob vsakem izdelku je napisano ali je izdelek na voljo, če je izdelek na voljo je rok dobave 1-3 dni po plačilu. Če izdelek ni na voljo, ga lahko stranka naroči v prednaročilo in ji ga dostavimo v najkrajšem možnem času. To je odvisno od dobavitelja izdelkov. Stranko obvestimo po elektronski pošti ali po telefonu o možnem času dostave želenih izdelkov in če se strinja se naročilo nadaljuje, drugače se naročilo prekine.

 

POSTOPEK NAROČANJA

Postopek nakupa v spletni trgovini kmstudio.si je možen z registracijo uporabnika ali kot gost.

Kupec mora ob naročilu vpisati svoje podatke ter izbrati možnost plačila.

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika, kot za kupca. Cene veljajo do spremembe in jih lahko ponudnik spremeni brez predhodnega obvestila. V primeru, da se cena artikla tekom obdelave naročila spremeni, bo ponudnik kupca o tem obvestil. Ponudnik bo po svojih najboljših močeh skušal v vsakem primeru kupcu zagotoviti nižjo ceno oz. ponuditi ustrezno rešitev. V nasprotnem primeru si ponudnik pridržuje pravico odstopa od kupoprodajne pogodbe ter stranki vrne plačano kupnino.

Vaše naročilo je možno poslati tudi na drug naslov (npr. v primeru obdarovanja). V tem primeru mora kupec vpisati alternativni naslov za dostavo naročila, drugače bo naročilo dostavljeno na naslov, ki je bil podan ob naročilu.
Prav tako je možno, da vam račun za vaš nakup posredujemo elektronsko namesto v fizični obliki. Elektronsko obliko računa še posebej priporočamo pri naročilih, ki so poslani na drug naslov.

Vsako naročilo na spletni strani bomo pregledali. Kupec bo dobil potrdilo o oddaji naročila, ko pa bo izdelek pripravljen, bo kupec dobil potrdilo o oddaji pošiljke.

Po prejemu potrdila o plačilu se izdelki pripravijo in v roku 1-3 dni pošlje. Ponudnik po odpremi naročenih artiklov kupcu pošlje in izda račun v elektronski obliki na elektronski naslov kupca ali v fizični obliki.
Naročilo je v elektronski obliki shranjeno na strežniku ponudnika in kupcu dostopno v vsakem trenutku v njegovem uporabniškem profilu, ob predpostavki, da je nakup opravil kot registriran uporabnik.

 

NAČINI PLAČILA

Ponudnik kupcu omogoča naslednje načine plačila za naročene izdelke:

Nakazilo na TRR podjetja KM Lepotni studio, Jerica Pintar s.p. (vse potrebne podatke za plačilo podjetje posreduje kupcu ob naročilo z izbranim načinom plačila – po predračunu). V primeru plačila po predračunu se podjetje obvezuje, da naročene artikle rezervira do plačila oziroma najdlje 5 dni od potrditve naročila. Podjetje dobavljivost blaga kasneje ne more več zagotoviti.
Plačilo preko sistema PayPal
Plačilo s kreditnimi karticami

 

STROŠKI PAKIRANJA IN DOSTAVE V SLOVENIJI

Vsa naročila izvršena na spletni strani kmstudio.si dostavlja podjetje Pošta Slovenije. Pošiljke so poslane priporočeno, kar pomeni, da je ob prevzemu potreben podpis. V kolikor pošiljke ni možno dostaviti vas bo čakala v najbližji poslovalnici Pošte Slovenije. Ob neuspeli vročeni pošiljki dostavljavec odda naročniku dokument, s katerim lahko prevzame pošiljko v poslovalnici.

Strošek pakiranja in poštnine znaša 5€ za vsa naročila do 100€. V primeru naročila nad 100€ je poštnina brezplačna. Ponudnik ne prevzema odgovornosti za izgubljene oziroma nevročene pakete.

Stroški pakiranja in dostave so navedeni na računu in jih kupec poravna ob nakupu v spletni trgovini. Glede na naravo izdelkov plačilo po povzetju ni možno.

 

POSEBNE PONUDBE IN PROMOCIJSKI KUPONI

V kolikor je na voljo posebna ponudba je le ta časovno omejena in velja le do izteka navedenega roka. Po tem datumu izdelki niso več na voljo po promocijski ceni. Popusti oziroma promocije se med seboj ne seštevajo in jih ni možno kombinirati z drugimi popusti ali promocijami. Popusta ni možno zamenjati za denarno izplačilo.

Kupec ni upravičen do popusta, če kupi enak izdelek po redni ceni in ne med trajanjem promocije oziroma popusta. Ponudnik si pridržuje pravico, da izdelka v času trajanja popusta ni več na zalogi.

 

ODSTOP OD POGODBE IN VRAČILA

Za odstop od pogodbe veljajo določila splošnih pogojev in veljavna zakonska določila. Za odstop od pogodbe se uporablja 43. člen Zakona o varstvu potrošnikov, ki določa: "Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima potrošnik pravico, da v štirinajstih dneh podjetju sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev."
Uporabnik (kupec) ima pravico, da v štirinajstih (14) dneh od dne prevzema naročenih izdelkov ponudniku na kontaktni elektronski naslov info@kmstudio.si sporoči, da odstopa od kupoprodajne pogodbe, pri čemer mu ni potrebno navesti razloga za takšno odločitev. Vrnitev kupljenih izdelkov Ponudniku v roku za odstop od kupoprodajne pogodbe šteje za sporočilo o odstopu. Edini strošek, ki zaradi odstopa od kupoprodajne pogodbe bremeni uporabnika (kupca), je strošek vračila izdelkov Ponudniku (trgovcu) na naslov KM Lepotni studio, Jerica Pintar s.p. Šalek 89, 3320 Velenje. Ponudnik bo kupnino vrnil najpozneje v 15 dneh po prejemu sporočila o odstopu od naročila. Če je potrošnik blago že prejel in od naročila odstopi, mora blago nepoškodovano in v nezmanjšani količini poslati ponudniku v 15 dneh po poslanem sporočilu o odstopu od naročila. Ponudniku ni treba sprejeti blaga in s tem odstopa kupca od pogodbe (ter posledično vračila kupnine), če sta blago ali njegova embalaža poškodovana ali se je njegova količina zmanjšala. Izdelki morajo biti nerabljeni, nepoškodovani in v originalni, nepoškodovani in ne polepljeni embalaži skupaj s priloženo kopijo originalnega računa.

Pravica do odstopa od pogodbe skladno s 43. č. členom zakona o varstvu potrošnikov:

Člen

(1) Za pogodbe, sklenjene na daljavo, se po tem zakonu štejejo pogodbe o dobavi blaga ali opravljanju storitev, vključno s finančnimi storitvami, ki so sklenjene med podjetjem in potrošnikom na podlagi organiziranega programa za ponujanje blaga ali storitev na daljavo, ki ga vodi podjetje in ki za namen sklenitve uporablja izključno enega ali več sredstev za komunikacijo na daljavo, vse do takrat in vključno s trenutkom, ko je pogodba sklenjena.
(2) Sredstva za komuniciranje na daljavo so tista sredstva komunikacije, ki omogočajo sklenitev pogodbe tako, da ni potrebna istočasna fizična prisotnost pogodbenih strank.
(3) Sredstva za komuniciranje na daljavo so zlasti: pisemske pošiljke in druge tiskovine, katalogi, telefonski pogovori, oglaševanje v tisku z naročilnico, televizijska prodaja, faksimile naprava, elektronska pošta in svetovni splet oziroma internet.

43.a člen
(1) Določila tega zakona o pogodbah, sklenjenih na daljavo, se ne uporabljajo za:
1. pogodbe o gradnji in prodaji nepremičnin ter pogodbe o drugih pravicah na nepremičninah razen oddaje v najem;
2. pogodbe o časovnem zakupu nepremičnin, ki so urejene z določbami od 59. do 60.e člena tega zakona;
3. pogodbe o prodaji hrane, pijače ali drugega blaga, ki je namenjeno vsakodnevni porabi in ga potrošniku na dom, njegovo prebivališče ali njegovo delovno mesto dobavljajo prodajalci;
4. pogodbe o nastanitvi, prevozu, gostinskih storitvah, dobavi hrane in pijače, obisku prireditev in storitvah za prosti čas, kjer se podjetje zaveže, da bo izpolnilo svojo obveznost v točno določenem trenutku ali v točno določenem roku;
5. pogodbe, ki so sklenjene:
– s pomočjo prodajnih avtomatov;
– z operaterji telekomunikacij ob uporabi javnih telefonskih govorilnic;
– na javni dražbi.
(2) Pri pogodbah o finančnih storitvah, ki obsegajo začetni sporazum o storitvi, temu pa sledijo zaporedni posli ali niz ločenih poslov iste vrste, se določbe tega zakona uporabljajo samo za začetni sporazum. Kadar začetnega sporazuma ni, zaporedni ali ločeni posli pa so iste vrste, opravljeni v določenem času med istimi pogodbenimi strankami, se določbe 43.b in 43.c člena uporabljajo samo pri prvem poslu. Kadar pa se posel iste vrste ne opravlja več kot eno leto, velja naslednji posel za prvega v novem nizu poslov.

43.b člen
(1) Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, mora potrošnik dobiti v času, ki je primeren glede na sredstvo komunikacije, najkasneje pa preden ga zavezuje pogodba ali ponudba, naslednje podatke:
1. firmo in sedež podjetja;
2. bistvene lastnosti blaga ali storitve, vključno z najkrajšim rokom trajanja pogodbe, če je predmet pogodbe trajna ali ponavljajoča se izpolnitev;
3. ceno blaga ali storitve, vključno z vsemi davki in drugimi dajatvami;
4. morebitne stroške dostave;
5. podrobnejšo ureditev plačila ter načina in roka dobave ali izpolnitve;
6. opis pravice do odstopa od pogodbe v skladu s 43.č členom tega zakona; v primerih, ko potrošnik v skladu s 43.č členom nima pravice do odstopa mora biti o tem izrecno obveščen;
7. stroške, povezane z uporabo komunikacijskega sredstva, če se ti stroški razlikujejo od običajne osnovne tarife, ki jo potrošnik običajno plačuje;
8. rok veljavnosti ponudbe, še posebej cene.
(2) V primeru, da gre za sklenitev pogodbe v okviru storitev informacijske družbe, morajo biti, poleg podatkov, navedenih v prejšnjem odstavku, in podatkov, navedenih v tretjem odstavku 2. člena, pred sklenitvijo pogodbe potrošniku na voljo naslednji podatki:
1. točna navedba tehničnih korakov, ki vodijo do sklenitve pogodbe;
2. navedba ali bo sklenjena pogodba shranjena pri podjetju in na kakšen način bo možen dostop do nje;
3. navedba tehnoloških sredstev, ki omogočajo prepoznavanje in popravljanje napak pred oddajo naročila;
4. jeziki, v katerih je možno skleniti pogodbo.
(3) V vsakem primeru pa je podjetje, razen če se pogodba sklene izključno z izmenjavo elektronske pošte ali primerljivih posameznih sporočil, dolžno potrošniku, takoj po prejemu naročila, potrditi naročilo, in sicer v elektronski obliki ter posredovati pogodbena določila v obliki, ki zagotavlja njihovo hranjenje in kasnejšo uporabo.
(4) Podatki iz tega člena, katerih komercialni namen mora biti jasno izražen, morajo biti predstavljeni jasno in nedvoumno ter na način, ki je primeren glede na sredstvo komuniciranja na daljavo, pri tem pa je treba upoštevati načelo vestnosti in poštenja ter načelo varstva oseb, ki po zakonodaji držav članic niso poslovno sposobne.
(5) V primeru, da gre za sklenitev pogodbe o finančnih storitvah, mora potrošnik poleg podatkov iz prvega odstavka dobiti tudi naslednje podatke:
1. opis glavnih značilnosti finančne storitve;
2. glavno poslovno dejavnost podjetja in vse naslove, ki so pomembni v poslovnem odnosu med potrošnikom in ponudnikom;
3. identiteto in naslov morebitnega zastopnika podjetja v državi članici, kjer ima potrošnik stalno prebivališče, ter identiteto, naslov in funkcijo morebitne tretje osebe, ki poklicno sodeluje v poslu, pa ni ponudnik;
4. če je podjetje vpisano v sodni ali drug javni register, register, v katerega je vpisano, z navedbo vpisne številke ali druge enakovredne oznake;
5. če je za dejavnost podjetja potrebno posebno dovoljenje, podatke o ustreznem nadzornem organu;
6. skupno ceno, ki jo mora za finančno storitev potrošnik plačati podjetju, vključno z vsemi provizijami, taksami in izdatki ter vsemi davki, ki jih podjetje odvede pri opravi storitve, ali, če natančne cene ni mogoče navesti, osnovo za njen izračun, ki potrošniku omogoča preverjanje cene;
7. po potrebi ustrezno opozorilo, da je finančna storitev povezana z instrumenti, ki so zaradi svojih posebnih lastnosti ali postopkov za izvedbo obremenjeni s posebnim tveganjem ali pa je njihova cena podvržena nihanjem na finančnih trgih, na katere ponudnik nima vpIiva, kot tudi opozorilo, da pretekli donosi niso kazalec prihodnjih donosov;
8. opozorilo glede možnosti obstoja dodatnih davkov in/ali stroškov, ki jih ne odvede ali zaračuna ponudnik;
9. podatke o morebitnem znesku, ki ga mora potrošnik plačati v primeru odstopa od pogodbe na podlagi petega odstavka 43.d člena;
10. podatke o tem, ali je potrošniku dostopen mehanizem za izvensodno reševanje sporov in opis morebitnih pogojev za dostop do tega mehanizma;
11. pogodbeno določilo glede prava, ki se uporablja za pogodbo, sklenjeno na daljavo.

43.c člen
(1) Podjetje mora potrošniku v primernem času zagotoviti na primernem trajnem nosilcu podatkov podatke iz prejšnjega člena tega zakona vendar najkasneje ob dobavi blaga ali začetku opravljanja storitve, če mu ti podatki niso bili dani na takšen način že prej.
(2) V roku iz prejšnjega odstavka mora podjetje zagotoviti še:
1. pisno obvestilo o pravici do odstopa od pogodbe iz 43.č člena tega zakona ter o načinu in pogojih izvrševanja te pravice oziroma pisno obvestilo, da potrošnik v primerih iz petega odstavka 43.č člena te pravice nima;
2. naslov, kamor lahko potrošnik pošlje svoje ugovore, pripombe, zahtevke in izjave;
3. podatke o servisni službi in veljavnih garancijskih pogojih;
4. pogoje za odpoved pogodbe pri pogodbah, sklenjenih za nedoločen čas, oziroma pri pogodbah, sklenjenih za čas daljši od enega leta.
(3) V primeru pogodbe o finančnih storitvah morajo biti potrošniku podatki iz prejšnjega člena ter podatki o vseh pogodbenih pogojih zagotovljeni na primernem trajnem nosilcu podatkov že v času, preden potrošnika zavezuje pogodba ali ponudba. Izjemoma lahko podjetje izpolni svojo obveznost iz tega odstavka takoj po sklenitvi pogodbe, če je bila pogodba na potrošnikovo željo sklenjena z uporabo sredstva za komuniciranje na daljavo, ki ne omogoča predložitve podatkov in pogodbenih pogojev v navedeni obliki.
(4) Potrošnik lahko kadarkoli v času pogodbenega odnosa zahteva predložitev pogodbenih pogojev na papirju. Poleg tega ima potrošnik pravico do spremembe sredstva za komuniciranje na daljavo, razen če je to nezdružljivo s sklenjeno pogodbo ali vrsto finančne storitve.
(5) Določbi prvega in drugega odstavka se ne uporabljata za storitve, ki se opravijo neposredno preko sredstva za komuniciranje na daljavo, če gre za enkratno storitev, ki jo zaračunava operater komunikacijskega sredstva. Tudi v tem primeru pa ima potrošnik pravico dobiti točen naslov, kamor lahko pošlje svoje pritožbe.
(6) Za primeren trajni nosilec podatkov velja tisti nosilec podatkov, ki potrošniku omogoča shranjevanje nanj naslovljenih podatkov tako, da so mu dostopni za kasnejšo uporabo v obdobju, primernem glede na namen podatkov, in ki omogoča nespremenjeno predstavitev shranjenih podatkov. Primerna oblika je predvsem pisno obvestilo.

43.č člen
(1) Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima potrošnik pravico, da v petnajstih dneh podjetju sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Pri pogodbah o življenjskem zavarovanju, sklenjenih na daljavo in pogodbah sklenjenih na daljavo, ki zadevajo osebna pokojninska zavarovanja, je ta rok 30 dni. Šteje se, da je sporočilo pravočasno, če je pošiljka oddana v roku.
(2) Če je podjetje v celoti izpolnilo obveznost iz 43.c člena tega zakona, teče rok za uveljavljanje pravice iz prvega odstavka tega člena pri dobavi blaga od dneva, ko je potrošnik sprejel blago, pri opravljanju storitev pa z dnem sklenitve pogodbe ali z dnem, ko je podjetje izpolnilo to obveznost, če je bila ta obveznost izpolnjena po sklenitvi pogodbe.
(3) Če podjetje izpolni svojo obveznost iz 43.c člena po dobavi blaga, začne teči petnajstdnevni rok za odstop od pogodbe naslednji dan po dnevu izpolnitve te obveznosti, če še ni pretekel rok treh mesecev iz naslednjega odstavka.
(4) Če podjetje ni v celoti izpolnilo obveznost iz 43.c člena tega zakona, traja rok za odstop od pogodbe tri mesece. Ta rok začne teči pri dobavi blaga od dneva, ko je potrošnik sprejel blago, pri opravljanju storitev pa z dnem sklenitve pogodbe. S potekom tega roka ugasne pravica potrošnika, da od pogodbe odstopi.
(5) Razen če sta se pogodbeni stranki dogovorili drugače, potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe iz prvega odstavka tega člena:
1. pri pogodbah, katerih predmet je blago ali storitve, katerih vrednost je odvisna od nihanj na finančnih trgih, na katere podjetje nima nobenega vpliva in ki lahko nastopijo v roku odstopa od pogodbe, kot npr. pri pogodbah o storitvah v zvezi z devizami, instrumenti denarnega trga, prenosljivimi vrednostnimi papirji, deleži v kolektivnih naložbenih podjemih, finančnimi terminskimi pogodbami, vključno z enakovrednimi instrumenti z gotovinskim plačilom, terminskimi pogodbami o obrestni meri, obrestnimi in valutnimi zamenjavami ter zamenjavami na podlagi delnic ali delniškega indeksa, ter opcijami za nakup ali prodajo kateregakoli navedenega instrumenta, vključno z enakovrednimi instrumenti z gotovinskim plačilom;
2. pri pogodbah, katerih predmet je blago, ki je bilo izdelano po natančnih navodilih potrošnika, ki je bilo prilagojeno njegovim osebnim potrebam, ki zaradi svoje narave ni primerno za vračilo, ki je hitro pokvarljivo ali kateremu je že potekel rok uporabe;
3. pri pogodbah o dobavi avdio ali video posnetkov ali računalniških programov, če je potrošnik odprl varnostni pečat;
4. pri pogodbah o dobavi časopisov, revij in periodičnih publikacij;
5. pri pogodbah za igre na srečo in storitvah loterije;
6. pri zavarovalnih pogodbah za potovanje in prtljago ali podobnih kratkoročnih zavarovalnih pogodbah z veljavnostjo, krajšo od enega meseca.
(6) Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposreden strošek vračila blaga, razen v primeru iz petega odstavka naslednjega člena.

43.d člen
(1) Če je potrošnik v primeru iz prejšnjega člena tega zakona odstopil od pogodbe, mu mora podjetje vrniti vsa opravljena plačila.
(2) Vračilo plačil mora podjetje opraviti takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v petnajstih dneh po prejemu sporočila o odstopu od pogodbe. Če podjetje zamudi z vračilom plačil, mora potrošniku poleg zakonitih zamudnih obresti plačati še eno desetino prejetih plačil za vsakih dopolnjenih trideset dni zamude pri vračilu.
(3) Če je potrošnik blago že prejel in od pogodbe odstopi, mora blago nepoškodovano in v nespremenjeni količini odposlati podjetju v petnajstih dneh po sporočilu iz prvega odstavka 43.č člena tega zakona, razen če je blago uničeno, pokvarjeno, izgubljeno ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik.
(4) Vrnitev prejetega blaga podjetju v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe.
(5) Če je potrošnik odstopil od pogodbe o finančnih storitvah, lahko podjetje od njega zahteva plačilo storitve, ki jo je zanj dejansko opravilo. Izpolnjevanje pogodbe se lahko začne šele s potrošnikovim soglasjem. Plačilo mora biti sorazmerno obsegu že opravljene storitve v primerjavi s celotno pogodbo in ne sme pomeniti pogodbene kazni. Podjetje lahko zahteva od potrošnika plačilo le, če dokaže, da je bil potrošnik o njem ustrezno obveščen v skladu z 9. točko petega odstavka 43.b člena tega zakona.

43.e člen
(1) Podjetje mora izpolniti svoje obveznosti iz pogodbe v roku trideset dni od sklenitve pogodbe, razen če se stranki nista dogovorili drugače.
(2) Če podjetje ne more izpolniti svoje obveznosti, ker blago ni na razpolago ali ker ni pogojev za opravljanje storitve, mora podjetje o tem takoj obvestiti potrošnika in mu vrniti vsa opravljena plačila. Za vračilo plačil se uporablja določba drugega odstavka 43.d člena tega zakona.

43.f člen
Če se v zvezi s pogodbo sklenjeno na daljavo, zlorabi potrošnikova plačilna ali kreditna kartica, ima potrošnik, v primeru da transakcija še ni bila opravljena, pravico do preklica plačila pri podjetju, registriranem in pristojnem za opravljanje transakcije. V primeru, da je transakcija že opravljena ima potrošnik pravico zahtevati vračilo zneska od podjetja, kateremu je bil znesek nakazan.

43.g člen
Dokazno breme glede izpolnjevanja obveznosti podjetja v zvezi z obveščanjem potrošnika ter s potrošnikovim soglasjem za sklenitev pogodbe, kadar je to primerno, pa tudi za izpolnitev pogodbe, je na strani podjetja.

 

REKLAMACIJA

Ponudnik odgovarja za stvarne napake kupljenih izdelkov v spletni trgovini ter zagotavlja reklamacijo izdelkov v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije.
Kupec lahko izdelek reklamira, če izdelek nima lastnosti, ki jih je trgovec izrecno zagotavljal, če je trgovec poslal napačne izdelke, izdelke v napačni količini ali izdelki kako drugače odstopajo od kupčevega naročila. Kupec lahko prijavi reklamacijo na e-naslov info@kmstudio.si ali na kontaktno telefonsko številko 031/870-666, vrnjenemu blagu pa mora priložiti kopijo originalnega računa. Ponudnik bo v 5 delovnih dneh po pisnem sporočilu kupca potrdil prejem reklamacije in ga obvestil kako bo potekal postopek obravnave reklamacije. Trgovec bo vsako reklamacijo ali pritožbo obravnaval v skladu z določili Zakona o varstvu potrošnikov.

(1)   Prodajalec mora potrošniku izročiti blago v skladu s pogodbo in odgovarja za stvarne in pravne napake svoje izpolnitve.

(2)     Napaka je stvarna: 1. če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali za promet; 2. če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana; 3. če stvar nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane; 4. če je prodajalec izročil stvar, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.

(3)    Primernost blaga za normalno rabo se presoja glede na običajno blago enake vrste in ob upoštevanju kakršnihkoli prodajalčevih izjav o značilnostih blaga, ki jih je dal prodajalec ali proizvajalec zlasti z oglaševanjem, predstavitvijo izdelka ali navedbami na blagu samem.

(4)    Za odgovornost za stvarne in pravne napake se uporabljajo določbe zakona, ki ureja obligacijska razmerja, če ta zakon ne določa drugače. 37.a člen

1.        Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, če o napaki obvesti prodajalca v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita.

2.        Potrošnik mora v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in prodajalcu omogočiti, da stvar pregleda.

3.        Obvestilo o napaki lahko potrošnik prodajalcu sporoči osebno, o čemer mu prodajalec mora izdati potrdilo, ali ga pošlje v prodajalno, kjer je bila stvar kupljena, ali pa zastopniku prodajalca, s katerim je sklenil pogodbo. 37.b člen

1.        Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mineta dve leti, odkar je bila stvar izročena.

2.       Če je predmet pogodbe med prodajalcem in potrošnikom rabljena stvar, ne odgovarja prodajalec za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mine leto dni, odkar je bila stvar izročena.

3.        Šteje se, da je napaka na stvari obstajala že v času izročitve, če se pojavi v roku šest mesecev od izročitve. 37.c člen

1.       Potrošnik, ki je pravilno obvestil prodajalca o napaki, ima pravico od prodajalca zahtevati, da: – odpravi napako na blagu ali – vrne del plačanega zneska v sorazmerju z napako ali – blago z napako zamenja z novim brezhibnim blagom ali – vrne plačani znesek.

2.       V vsakem primeru ima potrošnik tudi pravico, da od prodajalca zahteva povrnitev škode, zlasti pa povračilo stroškov materiala, nadomestnih delov, dela, prenosa in prevoza izdelkov, ki nastanejo zaradi izpolnitve obveznosti iz prejšnjega odstavka tega člena.

3.       Pravice potrošnika iz prvega odstavka ugasnejo s potekom dveh let od dneva, ko je o stvarni napaki obvestil prodajalca.

 

POLITIKA ZASEBNOSTI

Podjetje KM Lepotni studio, Jerica Pintar s.p.  (v nadaljevanju ponudnik) ceni zaupnost osebnih podatkov in zasebnost uporabnikov spletne trgovine kmstudio.si.
Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (Ur. list RS št. 86/2004) ter določili Uredbe (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta. Vsi podatki, pridobljeni preko spletne strani kmstudio.si, bodo uporabljeni izključno za pošiljanje računov in ostale potrebne komunikacije v zvezi z nakupom izdelkov.
Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju ter zbiranju in obdelavi vseh osebnih podatkov uporabnika v skladu z določili veljavne zakonodaje na področju varovanja osebnih podatkov.
Varnost nakupa ponudnik zagotavlja tudi z upoštevanjem vseh veljavnih zakonskih obveznosti in priporočil slovenske ter mednarodne zveze potrošnikov.

Vse podatke o registriranih uporabnikih ponudnik hrani izključno za pošiljanje naročil in obveščanje v zvezi z nakupom. Podatki registriranih uporabnikov se po obdobju štirih let nedejavnosti izbrišejo.

Registrirani uporabniki lahko kadarkoli prenehajo uporabljati spletno trgovino in lahko prekličejo svojo registracijo. Uporabnik lahko svojo registracijo iz spletne trgovine prekliče tako, da preklic registracije sporoči pisno na naslov info@kmstudio.si. Pred podajo izjave o preklicu registracije mora uporabnik ponudniku poravnati vse še neporavnane obveznosti iz naslova opravljenih nakupov v spletni trgovini. Ponudnik bo zaupnost osebnih podatkov in zasebnost uporabnikov spletne trgovine v okviru te politike zasebnosti varoval tudi v primeru preklica registracije.

 

Uporabniki se z registracijo na spletno stran kmstudio.si lahko odločijo za prejemanje novic s klikom na okence, s tem so avtomatično naročeni na e-novice KM Lepotnega studia, Jerica Pintar s.p.. Prejemajo elektronske novice, v katerih jih ponudnik obvešča o novostih, prodajnih ugodnostih in drugih trženjskih dejavnostih. Naročniki na e-novice se lahko od njihovega prejemanja v vsakem trenutku odjavijo s klikom na povezavo „odjava“ na dnu e-novic oz. pošljejo sporočilo o odjavi na e-naslov: info@kmstudio.si

 

Pravice potrošnikov (kupcev in obiskovalcev spletne strani), na katere se nanašajo osebni.podatki

Pravice potrošnikov v zvezi z osebnimi podatki so:

•      pravica do dostopa.

•      pravica do dopolnitve, popravka, blokiranja, izbrisa in omejitve obdelave.

•      pravica do preklica dane osebne privolitve za obdelavo osebnih podatkov brez vpliva na zakonitost obdelave podatkov, ki se je na podlagi privolitve izvajala do njenega preklica.

Zgornje pravice potrošnik (obiskovalec, kupec) uveljavi tako, da s pisno zahtevo, poslano na elektronski naslov: info@kmstudio.si ali na sedež podjetja KM Lepotni studio, Jerica Pintar s.p., Šalek 89, 3320 Velenje in zahteva dostop, dopolnitev, popravek, blokiranje ali izbris osebnih podatkov, ki se obdelujejo v zvezi z njim.

Upravljavec osebnih podatkov

Upravljavec osebnih podatkov, ki nam jih potrošnik (kupec) posreduje je KM Lepotni studio, Jerica Pintar s.p., ki z osebnimi podatki ravna skladno s svojimi zakonskimi obveznostmi.

Podatki o upravljavcu:
Naziv: KM Lepotni studio, Jerica Pintar s.p.

Naslov: Šalek 89
Poštna številka in kraj: 3320 Velenje
Matična številka: 8045798000
Spletna stran: www.kmstudio.si
E-pošta: info@kmstudio.si

 

KM Lepotni studio, Jerica Pintar s.p., lahko obdeluje osebne podatke, ki jih pridobi od vas, kadar:

•      uporabljate našo spletno stran,

•      uporabljate naše storitve, še zlasti, ko se na spletni strani registrirate in jo uporabljate, kot registrirani uporabnik,

•      stopite v stik z nami,

•      sodelujete v naših nagradnih igrah,

•      sodelujete v naših promocijah,

•      nakupujete v naši spletni trgovini

KM Lepotni studio, Jerica Pintar s.p. od obiskovalcev svojih trgovin in spletnih strani zbira samo tiste podatke, ki jih dobi prostovoljno in od uporabnikov ne zahteva podatkov, ki bi bili pogoj za nakup ali obiskovanje njenih spletnih strani.

Kdo obdeluje osebne podatke uporabnika?

Uporabnikove osebne podatke obdelujejo:

•      zaposleni v KM Lepotni studio, Jerica Pintar s,p., na tistih delovnih mestih na katerih je potrebna obdelava osebnih podatkov posameznikov zaradi narave njihovih nalog,

•      pristojni državni organi in nosilci javnih pooblastil v okviru izvajanja zakonskih pristojnosti,

•      pogodbeni obdelovalci KM Lepotni studio, Jerica Pintar s.p., ki izpolnjujejo zahteve KM Lepotni studio, Jerica Pintar s.p., v zvezi z obdelavo osebnih podatkov posameznikov in s katerimi ima KM Lepotni studio, Jerica Pintar s.p., podpisane ustrezne pogodbe o obdelavi osebnih podatkov posameznikov,

•      morebitne druge osebe, kadar imajo zakonsko podlago za pridobitev in obdelavo osebnih podatkov.

 

Obdelava osebnih podatkov, ki jih obdelujemo, ko se uporabnik registrira na naši spletni strani

Namen obdelave osebnih podatkov je zgolj to, da izboljšamo uporabniško izkušnjo, saj si lahko registrirani uporabniki spletne trgovine pogledajo svoje pretekle nakupe, hitreje opravijo nakup v spletni trgovini in da jim izdelke, ki so jih kupili v spletni trgovini dostavimo na želeni naslov. Osebne podatke obdelujemo na podlagi uporabnikove prijave v našo spletno trgovino. Osebni podatki, ki jih obdelujemo so: ime in priimek, elektronska pošta, datum registracije, IP. Uporabnikovih osebnih podatkov ne posredujemo nikomur. V stik z njimi bodo prišli zgolj pogodbeni delovalci osebnih podatkov KM Lepotni studio, Jerica Pintar s.p.. Uporabnikove osebne podatke bomo obdelovali zgolj toliko časa, kolikor je potrebno za dosego namena, zaradi katerega so bili zbrani oziroma do uporabnikovega preklica. Po tem času oz. po vašem preklicu jih bo KM Lepotni studio, Jerica Pintar s.p., v skladu z zakonodajo, trajno uničil.

Posameznik ima v zvezi z obdelavo njegovih osebnih podatkov naslednje pravice:

•      pravica do vpogleda in popravka,

•      pravica do blokiranja,

•      pravica do izbrisa ali omejitev obdelave vaših osebnih podatkov,

•      pravica do podaje ugovora zoper obdelavo vaših osebnih podatkov.

Kot uporabnik boste vse vaše pravice boste najlažje uveljavili tako, da nam posredujete svojo zahtevo na: info@kmstudio.si

 

Obdelava osebnih podatkov, ki jih obdelujemo, ko uporabnik nakupuje v naši spletni trgovini- kot GOST

Namen obdelave osebnih podatkov je zgolj to, da vam izdelke, ki ste jih v spletni trgovini kupili dostavimo na želeni naslov. Osebne podatke obdelujemo na podlagi uporabnikove izrecne privolitve. Osebni podatki, ki jih obdelujemo so: ime in priimek, elektronska pošta, datum registracije, IP. Uporabnikovih osebnih podatkov ne posredujemo nikomur. V stik z njimi bodo prišli zgolj pogodbeni obdelovalci osebnih podatkov KM Lepotni studio, Jerica Pintar s.p.. Uporabnikove osebne podatke bomo obdelovali zgolj toliko časa, kolikor je potrebno za dosego namena, zaradi katerega so bili zbrani oziroma do uporabnikovega preklica. Po tem času oz. po vašem preklicu jih bo KM Lepotni studio, Jerica Pintar s.p., v skladu z zakonodajo, trajno uničil.

Posameznik ima v zvezi z obdelavo njegovih osebnih podatkov naslednje pravice:

•      pravica do vpogleda in popravka,

•      pravica do blokiranja,

•      pravica do izbrisa ali omejitev obdelave vaših osebnih podatkov,

•      pravica do podaje ugovora zoper obdelavo vaših osebnih podatkov.

Kot uporabnik boste vse vaše pravice boste najlažje uveljavili tako, da nam posredujete svojo zahtevo na: info@kmstudio.si

 

Obdelava osebnih podatkov, ki jih obdelujemo, ko se uporabnik naroči na prejemanje elektronskih novic ( e-obvestila)

Uporabniki se lahko registrirajo na spletne novičke KM lepotnega studia preko spletne strani www.kmstudio.si ali facebook strani KM Lepotni Studio | Facebook .Uporabniki prejemajo elektronske novice, v katerih jih ponudnik obvešča o novostih, prodajnih ugodnostih in drugih trženjskih dejavnostih. Naročniki na e-novice se lahko od njihovega prejemanja v vsakem trenutku odjavijo s klikom na povezavo „odjava“ na dnu e-novic oz. pošljejo sporočilo o odjavi na e- naslov: info@kmstudio.si

Namen obdelave osebnih podatkov je zgolj to, da vam lahko posredujemo informacije o raznih pomembnih dogodkih in različnih ponudbah, novostih, primerih dobre prakse, z izobraževalnimi vsebinami, o novih izdelkih ter različne nasvete, priporočila in povabila na različne nagradne igre ipd.
Uporabnikovih osebnih podatkov ne posredujemo nikomur.V stik z njimi bodo prišli zgolj pogodbeni obdelovalci osebnih podatkov KM Lepotni studio, Jerica Pintar s.p..

 

Obdelava osebnih podatkov, ki jih obdelujemo, ko uporabnik sodeluje v nagradnih igrah

Uporabnikove osebne podatke obdelujemo zgolj zato, da ga lahko po izvedenem žrebu v primeru, da je izžreban in tako upravičen do nagrade obvestimo. V primeru, da je uporabnik izžreban bomo njegovo ime in priimek objavili na naših družbenih omrežjih. Osebne podatke obdelujemo na podlagi uporabnikove izrecne privolitve. Osebni podatki, ki jih obdelujemo so: ime in priimek, naslov kjer posameznik živi, telefonska številka in naslov elektronske pošte ter v primeru, da je vrednost nagrade takšna, da v skladu z zakonodajo z davčnega področja nastane obveznost posredovanja podatkov o prejemniku nagrade, v primeru, če je uporabnik izžreban, tudi davčno številko. Uporabnikovih osebnih podatkov ne posredujemo nikomur razen v primeru, da zakon tako zahteva. Uporabnikove osebne podatke bomo obdelovali zgolj toliko časa, kolikor je potrebno za dosego namena, zaradi katerega so bili zbrani. V primeru, da je uporabnik prejel nagrado, bomo njegove podatke hranili skladno z zakonodajo z davčnega področja. Po tem času jih bo KM Lepotni studio, Jerica Pintar s.p trajno izbrisal.

Posameznik ima v zvezi z obdelavo njegovih osebnih podatkov naslednje pravice:

•      pravica do vpogleda in popravka,

•      pravica do blokiranja,

•      pravica do izbrisa ali omejitev obdelave vaših osebnih podatkov,

•      pravica do podaje ugovora zoper obdelavo vaših osebnih podatkov.

Kot uporabnik boste vse vaše pravice boste najlažje uveljavili tako, da nam posredujete svojo zahtevo na: info@kmstudio.si

Obdelava osebnih podatkov, ki jih obdelujemo, ko uporabnik sodeluje v naših promocijah

Uporabnikove osebne podatke obdelujemo zgolj zato, da jim lahko z namenom posredovanja določenega izdelka, le-tega posredujemo. Osebne podatke obdelujemo na podlagi uporabnikove izrecne privolitve. Osebni podatki, ki jih obdelujemo so: ime in priimek, naslov kjer posameznik živi, telefonska številka in naslov elektronske pošte. Uporabnikovih osebnih podatkov ne posredujemo nikomur. Njegove osebne podatke bomo obdelovali zgolj toliko časa, kolikor je potrebno za dosego namena, zaradi katerega so bili zbrani. V konkretnem primeru bomo uporabnikove osebne podatke hranili še 1 leto po posredovanju izdelka, potem pa jih trajno izbrisali.

Posameznik ima v zvezi z obdelavo njegovih osebnih podatkov naslednje pravice:

•      pravica do vpogleda in popravka,

•      pravica do blokiranja,

•      pravica do izbrisa ali omejitev obdelave vaših osebnih podatkov,

•      pravica do podaje ugovora zoper obdelavo vaših osebnih podatkov.

Kot uporabnik boste vse vaše pravice boste najlažje uveljavili tako, da nam posredujete svojo zahtevo na: info@kmstudio.si

Družbena omrežja

Sodelovanje in objave na družbenih omrežjih so prostovoljne, a nadvse dobrodošle.
Vljudno vas prosimo, da pri sodelovanju uporabljate spoštljiv in prijazen način komuniciranja z drugimi uporabniki družbenih omrežij.

KM Lepotni studio, Jerica Pintar s.p, uporablja naslednja družbena omrežja:

Družbeno omrežje Facebook:

•      KM Lepotni Studio | Facebook

Družbeno omrežje Instagram:

•       KM Lepotni studio (@kmlepotnistudio)

 

 

MNENJA UPORABNIKOV IN OCENE IZDELKOV

 

Mnenja, komentarji in ocene izdelkov, ki jih podajo uporabniki ali obiskovalci, so del funkcionalnosti spletne trgovine in so namenjene skupnosti uporabnikov.
Ponudnik (trgovec) ne odgovarja za vsebino mnenj, komentarjev in ocen izdelkov, ki jih podajo uporabniki ali obiskovalci ter se odvezuje kakršnekoli odgovornosti, ki izvira iz teh informacij.
Ponudnik ima pravico, da pred objavo pregleda mnenja, komentarje in ocene in ne objavi tistih, ki vsebujejo očitne neresnice, so zavajajoča, žaljiva ali po mnenju Trgovca ne nudijo koristi drugim uporabnikom ali obiskovalcem spletne trgovine. Trgovec ima pravico vsebino mnenja, komentarja ali ocene uporabljati časovno neomejeno v reklamne namene vključno z objavo v oglasih ali drugih trženjskih komunikacijah.

 

ODGOVORNOST

Ponudnik ne prevzema odgovornosti za morebitne posledice pri uporabi spletne trgovine in vanje vključenih vsebin. Ponudnik si prizadeva predstaviti čim bolj točne in posodobljene podatke, pri čemer pa ne izključuje morebitnih nenamernih napak glede cen, dobavnih rokov, opisov izdelkov ipd. v spletni trgovini in zanje ne prevzema nobene odškodninske ali druge odgovornosti. Ponudnik spoštuje vestno in pošteno poslovno prakso, od kupca pa pričakuje, da bo pregledal končni obračun pred njegovim plačilom in ga v primeru nepravilnosti na to predhodno opozoril. Kupca zavezuje odgovornost pri pravnem prometu, ki nastane ob plačilu kupnine, s čimer konkludentno prizna pravilnost končnega obračuna in naročenega blaga. Fotografije izdelkov so simbolične in morda ne odražajo dejanskega stanja.

 

PRITOŽBE, SPORI IN UPORABA PRAVA

Ponudnik spoštuje veljavne predpise s področja varstva potrošnikov in ima vzpostavljen sistem obravnavanja pritožb. V primeru težav lahko uporabnik (kupec) obvesti ponudnika na tel. št.031870666  ali pritožbo odda na elektronski poštni naslov info@kmstudio.si. Trgovec si bo prizadeval po svojih najboljših močeh rešiti morebitne spore. Če sporazumna rešitev spora ne bo dosežena, je za reševanje vseh sporov med ponudnikom in uporabnikom (kupcem) pristojno izključno krajevno stvarno pristojno sodišče v Celju.
Za Splošne pogoje poslovanja in za vse spore med ponudnikom in uporabnikom (kupcem) velja in se uporablja slovensko materialno in procesno pravo.